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Ejemplos de uso en red de los medios y de la interdependencia entre los medios y apropiaciones individualizadas, pero socialmente compartidas, pueden ser encontrados de muchas maneras, producto de investigaciones en diversos ambientes nacionales. Por su impacto a nivel mundial y por su génesis, un buen ejemplo de dos dimensiones que caracterizan el actual modelo comunicacional, la articulación de medios en red y la mediación en red, pueden ser encontrados en el análisis de los procesos comunicativos que tuvieron lugar en España entre los ataques del 11 de Marzo de 2004 en Madrid y el día de las elecciones generales, el 15 de Marzo de 2004 (Castells, 2006). En España, los ataques de 11 de Marzo en la estación de Atocha, en el centro de Madrid, ocurrieron en una época en la que ya no existían apenas la televisión y el radio, pero en una época en que los medios incluían, a través de la apropiación por grande parte de la población, el móvil y la Internet. Las tácticas de guerrilla semiótica contemporánea (Eco, 2004), ejemplificadas por la apropiación social de los medios en los días que siguieron al 11 de Marzo de 2004 en toda España, fueron desarrolladas en un proceso en red, un proceso de creación de nudos espontáneos que resonaban en mensajes originadas a través de comunicación interpersonal. Esta vez, el móvil, sobretodo a través del envío de SMS, fue utilizado con la finalidad de divulgar el mensaje de que “el gobierno mentía sobre el envolvimiento del ETA, pues era el Al-Qaeda, e invitando a la gente que se reuniera en las sedes del partido del gobierno, el Partido Popular, o edificios públicos, en protesto” (Eco 2004). Este es un ejemplo, entre otros, de la búsqueda de canales alternativos de comunicación, utilizando aparatos de comunicación interpersonal en un proceso de comunicación en masa, buscando el establecimiento de una alternativa a la difusión de la comunicación de las estaciones de televisión y radio. Nuestra comunicación interpersonal puede ser transformada en un medio de comunicación de masas cuando tiene lugar en una red electrónica (como la del móvil). La comunicación interpersonal ganó, así, la dimensión de un fenómeno colectivo. Las personas asistían a la televisión y leían a los periódicos pero, a la vez, comunicaban entre si, y preguntábanse si lo que era dicho era o no verdadero. Contestaron a estas cuestiones comparando noticias, leyendo y escuchando los canales de transmisión nacionales, cruzándolas con la información que obtenían en Internet, a través de los periódicos extranjeros y canales de televisión por satélite (Eco 2004, Cardoso 2007).
Muchos otros ejemplos de conexión en red de medios de masa e individual pueden ser encontrados en la última década por todo el mundo. La televisión y la cobertura web de los ataques de bombas en Londres, los llamados ataques del 7/7 de 2005, nos dan otro ejemplo de esta conexión en red de los medios de masa e medios interpersonales. Las noticias difundidas dependían en gran medida de imágenes enviadas, a partir de teléfonos móviles, por transeúntes y víctimas, resultando en la incorporación del día a día individual, pero tecnológicamente aumentado, en la corriente de eventos y conversas globales (Siverstone 2005). La combinación de e-mail y televisión fue también esencial para el éxito del protesto de Seattle en el momento del “Millennium Round”, del WTO (World Trade Organisation) en 1999 o en las manifestaciones mundiales por el Timor Leste, en el mismo año (Cardoso, 2007). Como fue destacado por diversos analistas (Rodotà 2000, Castells 2004, Wieviorka 2003), los protestos de Seattle fueron organizados a través de la Internet, sobretodo a través de correos electrónicos y mensajes en páginas web, pero solo ganaran visibilidad y poder de mediación con las imágines divulgadas por los canales de televisión. Aquí la Internet tuvo un papel tradicionalmente representado por estructuras personales en redes locales, tornando posible que personas con los mimos intereses, pero dispersas geográficamente, pudieran coordinar sus acciones. Los participantes en acciones de protesto en torno al “Millennium Round” también comprendieron que solamente el uso de la Internet no les traería la legitimidad o la fuerza necesaria para ir a la calle en acciones de protesto, que fueron organizadas a través de la Internet pero divulgadas por la televisión – todavía el mass media más difundido y, como tal, el ideal para llegar a los ojos y mientes de los otros.
Pero la mediación en red no es apenas una herramienta utilizada en la autonomía política, é, también, un importante elemento para la realización de objetivos de comunicación definidos pelos distintos individuos, de manera a informarnos o a concretizar alguna forma de entretenimiento. Las siguientes tablas ejemplifican el uso de SMS y e-mail en la tele y en los programas de radio, concursos y encuestas en Portugal y en Noruega (Karlsen, 2008), ejemplificando el uso de la autonomía comunicativa para fines de participación pública.
Tabla 1. SMS enviados para programas de televisión en Portugal y Noruega (% de la población)
Fuentes: Cardoso Gustavo, Rita Espanha y Carmo Gomes (2006) “A Sociedade em Rede em Portugal”; Karlsen, Faltin; Schanke Sundet, Vilde; Syvertsen Trine; Ytreberg, Espen (2008), “Actividade amadora na televisão em tempos da digitalização”, Nordicom Review.
Nota: En Portugal, apenas 14,8% de los que enviaron SMS relataron haber visto sus mensajes en la pantalla de la televisión.
Tabla 2. E-mails enviados para programas de televisión en Portugal y Noruega (% de la población)
Fuentes: Cardoso Gustavo, Rita Espanha y Carmo Gomes (2006) “Inquérito A Sociedade em Rede em Portugal 2006”, CIES; Karlsen, Faltin; Schanke Sundet, Vilde; Syvertsen Trine; Ytreberg, Espen (2008) “Actividade amadora na televisão em tempos da digitalização”, Nordicom Review.
Como fue sugerido anteriormente, la interactividad se transformó en una de las tres características organizacionales definidoras del modelo de rede comunicacional. Así como la mediación en red, las distintas formas con las cuales utilizamos la interactividad con los medios moldearon los mismos y, al hacerlo, transformaron la organización del sistema de medios y los modelos comunicacionales de la sociedad.
De acuerdo con Kim e Sawney (2002), existen dos abordajes principales de la comunicación interactiva en el contexto de las nuevas tecnologías aplicadas a los medios: el abordaje comunicacional y el abordaje ambiental de los medios. El abordaje comunicacional ve a la interactividad como la relación entre los comunicadores y los mensajes intercambiados. No son solamente los medios electrónicos, pero las cartas a los editores, llamadas telefónicas para programas de televisión y la participación de los telespectadores que son considerados formas de interactividad. Así, los medios interactivos, son aquellos que logran estimular los intercambios entre las personas, a través de sus canales de comunicación. En el abordaje ambiental, en contrapartida, la interactividad es definida como “una experiencia de medios tecnológicamente ofrecida, en que el usuario puede participar y modificar las formas y contenidos de los medios en tiempo real” (Steur citado em Kim e Shawney 2002). Cuanto a esta definición, características como la interacción a tiempo real y la respuesta inmediata son consideradas de una importancia vital para la creación de un ambiente interactivo. Características como la comunicación de uno-para-muchos y muchos-para-uno, la flexibilidad de uso y la comunicación por voz, texto y video, tanto entre individuos como en grupos, el uso del medio como una plataforma para la producción y procesamiento de información y el potencial para la creación de los propios mensajes, tienen mucho más que ver con lo que puede ser encontrado actualmente en redes de ordenadores, como la Internet, de que con la interacción ofrecida hoy en día por la televisión (8) .
Podemos, así, argumentar que el actual sistema de medios ofrece a la sociedad dos abordajes muy distintas en relación a la interactividad dentro de las dos redes más difundidas de entrega y transmisión de comunicación audiovisual: la televisión y la Internet. Debido a su estructura organizacional, la interactividad ofrecida hoy en día por la televisión es, sobretodo, basada en la simulación de intercambios interpersonales, sea por las características del programa o por el papel conferido al presentador o periodista. Por otro lado, debido a las características ya mencionadas, la interactividad en la Internet está más próxima, aunque no rellene completamente, del concepto de interactividad propuesto por el abordaje del ambiente de los medios (Kim e Shawney 2002).
Durante la última década, fuimos testigos de la llegada de la Internet al sistema de medios, provocando su alteración pero no sustituyendo cualquier de los medios existentes previamente. Los datos recogidos en diferentes países de todo el mundo demuestran que, mismo en distintos grados por país, la televisión viene perdiendo tiempo de consumo y, a la vez, navegar en la Internet viene ganando preponderancia en el día a día de la gente.
Como un porcentaje significativo de la población, en países más desarrollados, tiene acceso tanto a Internet como a la televisión, podemos discutir que los datos disponibles sobre el consumo, que enseñan una disminución del tiempo pasado en frente a la televisión entre los usuarios de Internet, nos pueden llevar a concluir que las personas utilizan la Internet con propósitos más interactivos y eligen la televisión cuando la interactividad es menos procurada.
Grafico 2. Media de Horas por Semana pasadas en frente a la Televisión: Usuarios vs. No Usuarios - WIP Project 2006 (Numero de Horas)
Fuente: The World Internet Project (2006)
Las siguientes tablas dan otra idea sobre la relación entre la Internet y la televisión. Ellas ejemplifican el comportamiento en la realización de diversas tareas en simultáneo, o multitasking, de jóvenes entre 8 y 18 años en Portugal, pero resultados similares pueden ser encontrados en otras realidades, como en los EEUU y en Chile. De hecho, 64% de los chilenos escuchan música, 25% hablan al teléfono y 14,6% ven la televisión mientras navegan por Internet. También se concluyó que 43% de los usuarios chilenos envían SMS mientras utilizan el ordenador (Godoy, 2006). En Portugal la actividad de multitareas más realizada mientras se ve la tele es el envío de SMS o hablar al teléfono, mientras que, al utilizar la Internet, la más común es escuchar música y enviar mensajes instantáneos por Internet. En los EEUU fueron detectadas tendencias similares por Foehr (2006).
Tabla 3. ¿Mientras se utiliza la Internet con qué frecuencia…? (Edades 8-18)
Fuente: Cardoso, Gustavo, Rita Espanha e Carmo Gomes (2006) “Inquérito A Sociedade em rede em Portugal 2006”, CIES.
Tabla 4. ¿Mientras ve la televisión suele…? (Edades 8-18)
Fuente: Cardoso, Gustavo, Rita Espanha e Carmo Gomes (2006) “Inquérito a Sociedade em Rede em Portugal 2006”, CIES.
Como los datos de las tablas demuestran, efectuar diversas tareas al mismo tiempo y combinarlas con televisión e Internet pierde espacio tanto para la combinación múltipla de uso entre la televisión o Internet y teléfono o el envío de mensajes por SMS (9) . Así está demostrado que, no solo estas dos tecnologías, (televisión e Internet) compiten entre ellas por la atención del usuario, casi de forma exclusiva, pero también que las múltiplas combinaciones disponibles para la conexión en red de diferentes dispositivos pueden, igualmente, estar relacionadas con el grado de interactividad que pueden fornecer para las necesidades del usuario. Aquellos mientras ven la televisión parecen privilegiar la comunicación interpersonal a través del uso de otro dispositivo, nombradamente el móvil, y mientras utilizan el ordenador dan preferencia a aplicaciones que permiten escuchar música y que fornecen comunicación interpersonal a través del envío de mensajes instantáneos.
Sin embargo, la conclusión principal a sacar de este análisis y de los datos empíricos aquí presentados, es el papel decisivo de la articulación de diferentes mass media en nuestro cuotidiano. Este es el terreno necesario para la conexión en red de los medios en masa e interpersonales que, cuando utilizados, pueden también se transformar en mass media a través de sus características de flexibilidad y movilidad. En consecuencia, cualquier análisis relacionado con la fuerza de los medios individuales tiene que considerar no apenas la televisión, la radio, los periódicos y la World Wide Web, pero también el teléfono, el móvil y los mensajes por Internet (e-mail, grupos de noticias, foros, chats, mensajes instantáneos, etc.).
El nuevo modelo de comunicación en red, descrito en las últimas páginas, se refiere a un sistema de medios donde la interactividad forma su modelo organizacional. Un sistema de medios que ofrece dos nudos fundamentales, uno centrado en la baja interactividad, donde la televisión reina, y otro donde la Internet está en el centro, proporcionando alta interactividad. Estos distintos nudos de medios está conectados, sobretodo, a través de los medios interpersonales, que pueden también ser utilizados como mass media, nombradamente los teléfonos móviles, el correo electrónico, iPods y ofertas similares como el WiFi, etc.
Dado que la comunicación es una capacidad humana, nosotros, como humanos envueltos en procesos sociales, tenemos tendencia a utilizar la comunicación para atingir nuestros objetivos, sean ellos individuales o colectivos. En una sociedad en red, el sistema de medios es constituido por nuestros usos de mediación de medios, y evolucionó para un sistema basado en la articulación en red de diferentes medios. Cuando instrumentos de medios, por voluntad de las empresas de media y de las compañías de telecomunicaciones – o mismo de hackers – permiten la conexión en red de la comunicación o de sus usos, las personas os experimentan y, si la experiencia satisfaz algunas de sus necesidades en términos de autonomía, de objetivos o de apropiación, aquellos son socialmente adoptados. Esta adopción social, cuando difundida en grandes franjas de la sociedad, tiende a cambiar los propios medios, alterando sus características organizacionales, tecnológicas y de red. Esta es la manera con que la conexión en red de los medios de masa e interpersonales y, por consecuencia, la mediación en red, es moldeada socialmente por la interactividad en nuestras sociedades. |
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(8) Pese estar de acuerdo con el diagnóstico de Giddens (1999) cuanto a la búsqueda de dicotomías de la televisión comercial (por ejemplo, al recurrir a la dramatización al fornecer información y destorcer estándares de narrativa, buscando presentar lo bueno y justo por oposición a lo malo e injusto), también tenemos que llamar la atención para la hipótesis de los supuestos efectos múltiplos asociados a los medios. La comunicación puede suceder como un proceso de cambio libre e igual de sentido, desarrollo de comunidades, o avanzo de la solidariedad social entre las naciones y los individuos o puede sistemáticamente destorcer percepciones y crear enemigos de fantasía, fabricar consenso y consentimiento para guerras de agresión y lanzar determinados grupos étnicos o naciones para categorías subhumanas (Tehranian, 1999). Esta posibilidad de los efectos múltiplos, ya presente en la comunicación televisiva, fue acrecida a los nuevos medios, pero las comunicaciones modernas tornaron las explicaciones dualistas aún más difíciles, o mismo impracticables.
(9) Las experiencias en la llamada televisión interactiva durante las ultimas dos décadas pueden, en la mayor parte de los casos, ser reducidas a la creación de plataformas que incorporan diversas tecnologías que permiten a los usuarios, a través del pago de una tasa fija o por consumo, elegir entre diferentes ángulos de cámara en un partido de fútbol, votar en talk shows o programas similares o elegir la propia película (Richieri 2002). |
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